保修條款
作者:振動盤專家 時間：2025-04-22 01:42:25 tags:行業(yè)新聞
保修條款
1、保修期限：從驗收合格日起，保修期為365天
2、有下列情形之一的，不在保修范圍內(nèi)；
2.1 超保修期
2.2 產(chǎn)品被用戶自行拆卸或改裝過
2.3 因不可抗力因素，火災、地震和洪水等自然災害，或異常電壓等外部因素造成的故障，我公司不負責保修。
2.4 機器因進水、短路而導致的電磁元器件損壞；
2.5 因客戶自行選型不當，超過產(chǎn)品標準導致產(chǎn)品超負荷損壞；
3、保修處理流程：
3.1 產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，請先提供以下信息給我司，我司在確認收到后，2個小時進行書面（郵件）回復。
3.1.1產(chǎn)品編碼型號
3.1.2產(chǎn)品出現(xiàn)問題的狀況詳細描述（零件損壞請附圖片，并在圖片上標注）
3.1.3問題產(chǎn)生過程的描述，尤其是產(chǎn)生前的前期異常事件；
提供方式為：TEL:17005200116
E-mail:mts_sz_yx@163.com 我司會第一時間由客服人員與您溝通；
3.1.4如不能及時提供信息所照成我司回復延遲的還請諒解；
3.1.5特殊情況需要現(xiàn)場服務：江蘇省內(nèi)當天可到達；江蘇省外2天內(nèi)到達。
4、保修處理方式；
4.1我司根據(jù)具體情況提供以下解決方案；
4.1.1咨詢指導客戶現(xiàn)場解決安裝調(diào)試問題
4.1.2指導客戶現(xiàn)場跟換零部件
4.1.3如不能現(xiàn)場溝通解決的，我司根據(jù)反應情況安排售后人員進行現(xiàn)場維護
5、不在保修范圍處理：
5.1發(fā)回我司，我司根據(jù)零部件跟換及人工費用進行核算
6、維護優(yōu)惠政策
6.1如貴司是我司長期合作客戶，超過保修期內(nèi)的零部件，我司只收取零部件費用，不收取人工費用服務；
七、注意事項：
1、在使用過程中，外殼需要可靠接地。否則將會導致機殼帶電，
2、為使本控制器具有更好的使用效果和更長的使用壽命，在安裝時請注意以下問題：
良好的通風散熱環(huán)境。
遠離水滴、蒸汽、灰塵、特別是油性灰塵
無腐蝕、易燃性的氣體、液體
無漂浮性的塵埃及金屬微粒
堅固無振動
遠離電磁噪聲干擾
使用環(huán)境溫度為-10攝氏度到35攝氏度
